微信大屏幕

                                                  【常见问题解答】

问：抢红包参与方式？

答：创建红包后，通过主办方公众号的自动回复-关键词自动回复或者添加自定义菜单。

问：发现金红包会产生手续费吗？

答：红包账户每笔充值的金额大于10万元，手续费为5%;

红包账户每笔充值的金额大于2万元，手续费为6%;

红包账户每笔充值的金额大于1万元，手续费为8%;

红包账户每笔充值的金额小于等于1万元，手续费为10%;

红包账户余额提现周期为10个工作日；

未发完的现金红包结束后自动退回红包账户

问：创建红包后大屏幕端没有显示“开始倒计时”按钮？

答：有以下几种情况：①创建红包列表但没有创建奖品或答题红包没有创建题目或答案 

             ②查看红包列表是否已开启  

             ③查看红包列表是否已删除 

             ④上一轮红包未抢完，只需点击本轮结束，刷新前台页面即可。

问：红包没有“再来一轮”的情况

答：后台创建红包列表后，大屏幕前台没有刷新页面。

问：红包剩余金额如何退款？

答：①未发完的红包（10个红包发了8个）在本轮红包结束后会自动退回到用户的红包账户，要在红包管理页面点击“结束本轮”

    ② 已发放，未领取的（已经发给用户，用户未在手机上领取）在3个工作日之后会陆续退还到红包账户。

问：红包账户如何提现？

答：只需在红包账户余额里选择提现，一般周期在10个工作日（不含节假日）

答：每个用户每轮红包只能中奖一次，如本轮设置了“已中奖用户不可以参与本轮红包”，用户之前红包存在中奖情况，就不能参与本轮。

答：可以的，只需鼠标按住红包列表左边黑色箭头拖到只能位置即可。

问：每一轮实物红包能设置多少个奖品？

答：实物红包每一轮奖品最高可设置100个。

问：红包金额最多可以发放多少现金？

答：创建红包时，可设置多高发放数量为500个，每轮发放金额为1-200元。